Levering binnen 24 uur

Elke Cadeaubox die besteld wordt vóór 11u30 en betaald wordt via kredietkaart of online overschrijving, wordt binnen de 24u (tijdens werkdagen) geleverd op het Kiala-afhaalpunt van uw keuze in België of het Groothertogdom Luxemburg.

Elke Cadeaubox die besteld wordt vóór 11u30 en betaald wordt via kredietkaart of online overschrijving, wordt binnen de 48u (tijdens werkdagen) geleverd via de post op het adres van uw keuze in België.

Ruilbaar gedurende 1 jaar

Elke Cadeaubox kan vanaf de aankoopdatum gedurende minimaal één jaar omgeruild worden. Ruilen of verlengen gebeurt via de website.

Veilig betalen

Door onze samenwerking met Ogone, marktleider in België op vlak van online-betalingsveiliging, garanderen wij een veilige betalingspocedure. Ogone zorgt ervoor dat je kredietkaart-gegevens gecodeerd worden volgens de SSL-standaard en enkel de financiële instellingen je gegevens verwerken.

Klantenservice

Heb je een vraag over je Cadeaubox? Onze helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9u00 en 18u00 op het telefoonnummer +32 (0)2 306 08 10. Je kan ook een mailtje sturen naar info@cadeaubox.be

Quality program

Cadeaubox.be streeft naar een voortdurende controle en verbetering van de aangeboden belevenissen en geschenken op 3 niveaus:

Kwantitatief:

Nadat de Cadeaubox ontvanger zijn Cadeaubox verzilverd heeft, krijgt hij een enqueteformulier door ons opgestuurd. Zo krijgt hij de kans om zijn belevenissen te evalueren en te quoteren. Die gegevens worden achteraf op onze website gepubliceerd.

Kwalitatief - Product Managers:

Heel het jaar door gaat het Product Managers team van Cadeaubox.be actief op zoek naar kwalitatieve partners. Niet enkel tijdens de overeenkomst, maar ook gedurende de verdere samenwerking wordt elk etablissement door ons bezocht. Indien een partner ondermaats scoort, wordt hij uit het aanbod verwijderd. Cadeaubox.be streeft er dus steeds naar om zijn klanten een geslaagde en originele cadeau-ervaring te bieden.